Termos de Uso

Última atualização: 22 de setembro de 2026

Estes termos regem o uso do SimplificaZap, plataforma da dvexbit (MPSARGES - Desenvolvimento Customização de Software LTDA, CNPJ 34.169.191/0001-31) para atendimento no WhatsApp e publicação no Instagram e no Facebook. Ao usar o serviço, a empresa cliente e seus usuários concordam com eles.

1. O serviço

O SimplificaZap permite que empresas atendam seus clientes pelo WhatsApp, usando a API oficial da Meta (WhatsApp Cloud API), com vários atendentes, e publiquem ou agendem conteúdo nas próprias Páginas do Facebook e contas profissionais do Instagram. O acesso é criado pela dvexbit para cada empresa cliente; não há cadastro aberto.

2. Contas e acesso

A empresa cliente é responsável pelos usuários que cadastra, pela guarda das senhas e das chaves de API e por tudo o que é feito com elas. Avise-nos imediatamente em caso de uso indevido.

3. Uso aceitável

É proibido usar o SimplificaZap para enviar spam ou mensagens não solicitadas, conteúdo ilegal, enganoso ou ofensivo, ou para violar direitos de terceiros. A empresa cliente deve cumprir as Políticas do WhatsApp Business, os Termos da Meta e a legislação brasileira, incluindo a LGPD e o Código de Defesa do Consumidor. Contas que violarem essas regras podem ser suspensas.

4. Serviços da Meta

O funcionamento do WhatsApp, do Facebook e do Instagram depende da Meta. Aprovação de modelos de mensagem, limites de envio, restrições de conta e a cobrança das conversas do WhatsApp são definidos pela Meta; essas cobranças são feitas pela Meta diretamente na conta da empresa cliente.

5. Dados

O tratamento de dados segue a Política de Privacidade. A empresa cliente é a controladora dos dados dos seus contatos e deve ter base legal para tratá-los.

6. Pagamento

Os valores, a forma de cobrança e o plano contratado são definidos na proposta comercial aceita pela empresa cliente.

7. Disponibilidade e responsabilidade

Trabalhamos para manter o serviço disponível e seguro, mas ele pode ter interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros, como a própria Meta. Não respondemos pelo conteúdo das mensagens e publicações feitas pelos clientes, nem por danos indiretos ou lucros cessantes.

8. Encerramento

A empresa cliente pode encerrar o uso a qualquer momento. Ao fim do contrato, os dados são apagados conforme a Política de Privacidade.

9. Alterações e foro

Podemos alterar estes termos, avisando os clientes com antecedência razoável. Aplica-se a lei brasileira, e fica eleito o foro da comarca de Castanhal/PA. Dúvidas: [email protected].